Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ECOMCF

En ECOMCF, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una Garantía Extendida de 30 días, superando el plazo legal, para que puedas comprar con total tranquilidad.

1. PLAZO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Derecho Legal: De acuerdo con la normativa de la UE, tienes un derecho de desistimiento de 14 días.

  • Garantía ECOMCF: Ampliamos ese plazo hasta los 30 días como parte de nuestro compromiso de calidad.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que el reembolso sea aprobado, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin signos de uso o manipulación indebida).

  • Debe incluir su embalaje original, manuales y todos los accesorios.

  • Debe adjuntarse el comprobante de compra o número de pedido.

Nota: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por mal uso del cliente o que no conserven su embalaje original por razones de valor de reventa.

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, debes contactar con nuestro equipo legal y de atención al cliente en: belonstorecorreo@gmail.com.

  1. Autorización: No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestra confirmación y las instrucciones de envío.

  2. Gastos de Envío: Salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de ECOMCF, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos el uso de servicios con número de seguimiento para garantizar la recepción.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si al recibir tu proyector detectas cualquier anomalía o daño de transporte, dispones de 24/48 horas para notificárnoslo. En este caso, ECOMCF asumirá todos los costes de recogida y sustitución del producto sin cargo adicional para ti.

5. ARTÍCULOS EN OFERTA

A diferencia de otros comercios, en ECOMCF sí permitimos la devolución de artículos comprados con descuento o en oferta, siempre que cumplan con las condiciones de estado del producto mencionadas en el punto 2. El reembolso se realizará por el importe exacto abonado en la compra.

6. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestras instalaciones:

  • Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

  • En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

  • Si el artículo fue marcado como "Regalo", se emitirá un cupón por el valor de la devolución para canjear en nuestra tienda.